一、比赛目的
为了对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在电子商务专业中的教学应用，引领专业建设与课程改革，提升专业教学质量，激发大学生电子商务创业热情；同时也为广东省高职高专电子商务技能赛项选拔和储备参赛选手并针对项目进行强化辅导和训练，国际经贸学院特承办2017年广东省高职技能大赛暨2018年全国职业院校技能大赛高职组广东省选拔赛电子商务广东省外语艺术职业学院选拔赛。
二、参赛对象
学校各二级学院对电子商务有兴趣的学生,自愿组队,每支参赛队由4名参赛选手。
三、承办机构：国际经贸学院团总支学生会
四、竞赛内容
电子商务技能竞赛以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容。全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力、团队合作能力。
表1竞赛内容
竞赛内容 |
说明 |
开设装修 |
1.按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。 2.利用竞赛提供的素材，完成网店PC端和移动端首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成PC端和移动端商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，让店铺丰富美观，提高转化率。 |
客户服务 |
通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务，针对客户服务过程中“规定用语”采用软件自动评分。 |
表2竞赛内容与岗位、知识、技能
竞赛内容 |
岗位 |
知识 |
能力 |
开设装修 |
网络编辑 |
商品实务 商品信息采集与描述 商务网页设计与制作 移动商务 |
商品整合能力 视觉营销能力 |
数据分析能力 |
客户服务 |
网络客服 |
客户服务与管理 |
客户服务能力 |
五、竞赛流程
（一）报名
承办单位将比赛通知和报名表发至各院比赛负责老师和团总支书记。接受跨专业跨学院组队报名，各比赛队伍填写报名表，于10月27日12:00前发至国际经贸学院苏旋老师邮箱: suxuan@gtcfla.net，联系方式：13535560636(逾期不候)。报名材料一旦确定上交，不得修改。
（二）竞赛说明会
承办单位将于10月30日下午14:30——16:00举办赛项说明会，具体时间地点另行通知。
（三）正式比赛
初赛时间暂定于11月6日 下午14:30——16:50，具体地点在竞赛说明会时会通知。
五、评分及奖项设置
（一）评委会的组成
国际经贸学院专业教师。
（二）评分标准
项目 |
内容 |
评分细则 |
分值 |
开设装修 |
首页 |
店标设计独特，有一定的创新性，并且能够反映出店铺所销售的商品。 |
5分 |
网店Banner图片主题统一，与店铺经营商品具有相关性，设计的规格提高店铺整体风格。 |
5分 |
详情页 |
商品标题体现商品属性特点卖点的关键词（每个关键词1分，最高到5分为止） |
5分 |
商品图片（1主3辅），图片设计美观，主题突出，有视觉冲击力。 |
10分 |
商品相关属性描述，需包含商品属性，特点，卖点，促销，配送，支付，售后等相关内容的信息。 |
15分 |
商品描述能体现产品对买家的价值，及相比同类产品所具备的优势 |
10分 |
层次清晰，符合视觉营销的基本要求。 |
5分 |
移动端店铺 |
能够按照要求把PC端的内容有取舍的移植到移动端，不存在缺项漏项。移动端形成完整独立的店铺。 |
10分 |
内容完整的前提下，移动端的图片不能存在模糊失真或者压缩变形的情况出现。 |
5分 |
客户服务 |
回答准确 |
按给定的内容，每队两名成员分别独自作答，在规定的时间（120秒）内按照标准的话术回答来自多个客户的不同问题。每题1分。回答错误或者回答超时不得分。 |
30分 |
（三）奖项设置
总分排名前五名的队伍，通过选拔赛。
六、技术支持
品名 |
规格要求说明 |
参赛选手计算机 |
配置要求：酷睿I3双核3.0以上CPU；4G以上内存；100G以上硬盘；千兆网卡。预装Windows7操作系统；预装InternetExplorer8.0以上浏览器和火狐浏览器；预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法；预装DreamweaverCS6和FireworksCS6简体中文版；预装Adobe PhotoshopCS6版本。 |
网络连接设备 |
提供网络布线、交换机 |
九．附件
附件1：电子商务技能大赛（校内选拔赛）报名表
附件2：电子商务技能大赛（校内选拔赛）样题
国际经贸学院
2017年10月18日
