在深化产教融合、校企合作的背景下，我院与一臣·欧莱雅联合开展的品牌实战项目正如火如荼进行中！在这场实战历练中，涌现出一批表现优异的同学，他们用智慧与汗水书写成长，用专业与热情赢得认可。今天，让我们聚焦“实训之星”李俊龙同学——他在本次一臣·欧莱雅实训项目中以出色的表现，成为团队中的耀眼标杆！  

姓名：李俊龙

班级：2023级电子商务3班

座右铭：不追求一蹴而就的辉煌，而在于每日的坚持和不断修正，最终成就更好的自己。

从实训第一天起，李俊龙同学便以“零缺席、全勤投入”的姿态面对挑战。他的出勤率达到100%，无论是基础工作还是额外任务，他都主动担当、高效完成。

实训期间，李俊龙同学始终以客户为中心，耐心倾听需求，细致解答疑问。无论是日常咨询还是突发问题，他都能以专业的态度和温暖的沟通化解难题，最终收获98%的客户满意度，展现了财会金融学院学子的优秀素养！

心得感悟

在参与天猫欧莱雅电商项目的过程中，我始终以饱满的热情和高度的责任感投入每一个细节，积极配合团队，高效完成各项任务。与用户的每一次沟通，都是一次对服务意识与表达能力的锻炼，也让我更深刻地理解了耐心、倾听与专业在电商服务中的价值。

这段实训经历让我意识到，电商不仅是商品的交易平台，更是品牌与消费者之间建立信任与情感连接的重要桥梁。通过不断的实际操作，我积累了丰富的经验，也激发了我对行业更深入的兴趣。未来，我将继续保持积极主动的学习态度，不断提升自身素养，在实践中成长，在服务中实现价值。

李俊龙同学的优秀表现，不仅是个人的荣耀，更是我院“理论与实践并重”培养理念的生动体现。期待更多同学以他为榜样，在实战中锤炼技能，勇敢追光！

张翠萍：文图